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Les produits

Les produits sont-ils authentiques ?

Oui. Tous les soins proposés par HANÉA sont soigneusement sélectionnés auprès de fournisseurs fiables et reconnus.
Nous garantissons des produits 100 % authentiques.

Comment choisir les produits adaptés à ma peau ?

Chaque fiche produit précise pour quel type de peau le soin est recommandé.
Si vous débutez, privilégiez une routine simple : nettoyer, hydrater, protéger.

Les produits conviennent-ils aux peaux sensibles ?

Oui. Notre sélection met l’accent sur des formules douces, reconnues pour respecter l’équilibre des peaux sensibles.

En combien de temps puis-je voir des résultats ?

La peau a besoin de régularité.
Les premiers effets sont généralement visibles après quelques semaines d’utilisation quotidienne.

 Commandes & livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison sont généralement de 3 à 15  jours ouvrés selon votre localisation.
Vous recevrez un email de suivi dès l’expédition de votre commande.

Livrez-vous à l’international ?

Oui, nous livrons dans plusieurs pays. Les frais et délais sont indiqués lors de la validation de la commande.

Comment suivre ma commande ?

Dès l’expédition, un lien de suivi vous est envoyé par email.

 Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements sécurisés par :

  • Carte bancaire

  • Apple Pay

  • Shop Pay

Toutes les transactions sont protégées par un système de cryptage sécurisé.

 Retours & remboursements

Puis-je retourner un produit ?

Oui, vous disposez d’un délai de 3 jours après réception pour effectuer une demande de retour.

Le produit doit être non ouvert et dans son état d’origine.

Quand serai-je remboursé(e) ?

Le remboursement est effectué dès réception et vérification du produit retourné.

 HANÉA

HANÉA est-elle une marque ou une boutique ?

HANÉA est une sélection experte de soins inspirés de la skincare coréenne, pensée pour vous offrir une routine simple, efficace et adaptée à votre peau.

Comment vous contacter ?

Notre service client est disponible à l’adresse suivante : contact@hanea.co

Nous vous répondons sous 24 à 48 heures.